Royal Jordanian Crown Lounge, Amman

Zutritt

Der Queen Alia International Airport zählt zu den modernsten Flughäfen im nahen und mittleren Osten und ist der Hub der Oneworld Airline Royal Jordanian. Deren Crown Lounge steht Business und First Class-Passagieren auf Oneworld-Flügen sowie Sapphire und Emerald-Mitgliedern offen. Zudem wird die Lounge auch von Skyteam- und manchen Star Alliance-Airlines (inklusive Lufthansa und Austrian Airlines) genutzt. Priority Pass-Inhaber erhalten ebenfalls Zutritt. Gäste der Royal Jordanian Economy Class ohne Status können für 30 JOD (ca. 35 €) Zugang kaufen.

Erster Eindruck

Die Lounge befindet sich auf einer Galerie oberhalb des Duty Free-Bereichs. Sie wird von einem Vorraum im Erdgeschoss über einen Aufzug erreicht. Der Empfangstresen findet sich erst im Obergeschoss. Vor dem Empfang steht ein opulenter Blumenstrauß.

Aufbau und Design

Die Lounge verläuft in Form eines eckigen „U“ oberhalb des Terminals. Der Empfang liegt links an der kurzen Seite. Hinter dem Empfang sind links zunächst die Sanitär- und Gebetsräume, gefolgt von einer Saft- und Obstbar (The Grove) und der Bibliothek. Über eine Brücke erreicht man einen großzügigen Sitz- und Arbeitsbereich. Rechts vom Empfang findet sich der Buffet-Bereich und die Bar. Am hinteren rechten Ende der Lounge gibt es einige TV-Suiten.

Durch dieses untergliederte Layout entstehen viele unterschiedliche Sitzbereiche. Etliche Trennwände und Raumteiler verstärken den Eindruck.

Das Design der Lounge ist insgesamt gewöhnungsbedürftig. Beim Versuch, möglichst viel moderne Kunst und innovative Elemente einzubauen, ging eine einheitliche Linie leider etwas verloren und es entstand eher ein Sammelsurium an Stilen. Das mag für manche aber auch einen besonderen Reiz ausmachen und ist in ähnlicher Form in diversen British Airways Lounges zu bestaunen. Zumindest finden sich an der einen oder anderen Stelle auch Anklänge an lokale Muster und Alltagsgegenstände.

Speisen und Getränke

Wir haben die Lounge zweimal zur Frühstückszeit getestet. Das Buffet-Angebot war eher enttäuschend und bestand maßgeblich aus abgepackten Produkten, sogar die Brötchen waren teilweise eingeschweißte Industrieware. Nachmittags und abends ist das Angebot etwas diversifizierter, u. a. mit einer großen Salatbar und einigen warmen Snacks.

Eine schöne Ergänzung ist die Saft- und Obstbar, wo auf Wunsch Smoothies und Mocktails zubereitet werden – wenn man denn das Glück hat, dort einen Mitarbeiter anzutreffen.

Wasser und Soft Drinks stehen in Buffet-Nähe in Kühlschränken zur Selbstbedienung bereit. Kaffeevollautomaten bieten die übliche Auswahl. Die Bar hielt zur Selbstbedienung nur eine Sorte jordanischen Rotwein und wenige Spirituosen vor. Den auf der RJ-Website beworbenen Jahrgangschampagner suchte ich vergebens. Es war überhaupt kein Schaumwein verfügbar, und leider auch kein Barkeeper, den ich hätte fragen können. Dementsprechend gab es auch keine Cocktails.

Business

Entspannung

Die Lounge glänzt mit einer Vielzahl an unterschiedlichen Sitz- und Liegegelegenheiten. Am hinteren Ende des linken Flügels ist es tendenziell am ruhigsten. Private Schlafräume gibt es hingegen nicht, allerdings bietet Royal Jordanian bei Verbindungen mit einem Aufenthalt über Nacht relativ großzügig Zimmer in einem nahegelegenen Hotel an, inkl. kostenlosem Transit-Visum, Transfer und Verpflegung. Wir haben dieses sogenannte „Stoppover paid by Carrier“ Paket getestet und waren trotz etwas zeitaufwendiger Abwicklung zufrieden mit dem Angebot.

Duschräume stehen in der Lounge hinter der Rezeption zur Verfügung. Die Waschräume sind nicht besonders reichhaltig mit Komfortartikeln bestückt, interessant war das Angebot von 4711 Kölnisch Wasser.

Entertainment

An verschiedenen Stellen in der Lounge sind TV-Monitore angebracht. Zudem kann in den individuellen TV-Suiten das Programm in relativer Ruhe genossen werden. Besonders ist die kleine Bibliothek, die aber nicht mit Büchern, sondern einer Vielzahl an Magazinen ausgestattet war. Zusätzlich zur kleinen Kinderspielecke gibt es einen Pool-Billard-Tisch hinter dem Buffet-Bereich.

Luxus und Alleinstellungmerkmale

Für Crown Class-Passagiere und Oneworld-Statuskunden, die in Amman mit Royal Jordanian abfliegen, steht ein eigener Check In-Bereich mit separater Ausreise- und Sicherheitskontrolle zur Verfügung, der in der Nähe der Lounge mündet. So lassen sich die Formalitäten in Windeseile erledigen und es bleibt mehr Zeit für die Lounge.

Boarding

In der Crown Lounge finden sich mehrere Displays mit Fluginformationen. Die Lounge ist nicht direkt mit dem Boarding-Bereich verbunden, der sich in den Seitenflügeln des Gebäudes befindet. Der Airport ist allerdings kompakt und die Laufwege sind somit überschaubar. Für Premium-Passagiere wird im Falle eines Bus-Boardings ein separater Bus mit komfortableren Sitzen verwendet.

Fazit

Das offene Galerie-Konzept der Lounge ist sicherlich Geschmackssache, ebenso wie das Design. Mit den Einrichtungen ist die Lounge zumindest für eine Business Class Lounge gut aufgestellt und deckt die meisten Kategorien ordentlich ab. Einige Details wie die Saftbar, der Billard-Tisch und die individuellen TV-Suiten gehen klar über die Basics hinaus. Der Service ist allerdings ein wenig optimierungswürdig. Die typische arabische Gastfreundlichkeit war nur spärlich wahrnehmbar, einige Bereiche waren nicht besetzt und die Sauberkeit der Sanitärbereiche war nicht perfekt.